Condiciones de Uso

CONDICIONES DE USO:
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE
COMPRA PRODUCTOS EN
“NUBES DE ALGODON”

El presente texto legal tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página, así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web. Se estructura de la siguiente forma:


1. INFORMACIÓN GENERAL
2. PRODUCTOS
3. DISPONIBILIDAD Y STOCKAJE DE PRODUCCIÓN
4. PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS EN “ENTRE ALGODONES SHOP”
5. POLÍTICA DE ENVÍOS
6. POLÍTICA DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
7. GARANTÍAS LEGALES
8. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE










1. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a JOSE MARIANO ORENES NIF 48633195-V domicilio sito en Calle Molino de Funes, 73, Rincón de la Seca, 30165 y con correo electrónico info@nubesdealdon.com

2. PRODUCTOS

El Sitio permite cursar pedidos en “ https://nubesdealgodon.com/”, sobre una selección de productos, directamente en línea a través de Internet para envíos nacionales e internacionales.
Desde el Sitio web no se podrá realizar pedidos especiales que consistan, en particular, en la creación de un producto que no exista o la adaptación o personalización de un producto ofertado.

3. DISPONIBILIDAD Y STOCKAJE DE PRODUCCIÓN

Los productos ofertados y publicitados a través del sitio, así como sus precios, tendrán plena validez para el consumidor mientras aparezcan en el Sitio si bien quedarán, en todo caso, sujetos a disponibilidad por la propia naturaleza de la compra en línea, por cuanto, y de forma excepcional, pudieran existir errores o modificaciones, especialmente en caso de pedidos simultáneos de un mismo producto por varios clientes.
En caso de que adquirido un producto este no estuviese disponible, se informará al consumidor en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación de la compra a través de la dirección de correo electrónico facilitada al Sitio web o, en su caso, de forma telefónica, pudiendo el consumidor una vez recibido la presente comunicación optar por un producto alternativo o, en su caso, por la anulación de la compra efectuada.
“NUBES DE ALGODON” no será responsable EN NINGÚN CASO de la falta de existencias o disponibilidad inmediata de los productos pudiendo el consumidor, como se indica en el apartado anterior, optar por la sustitución o, en su caso, por la anulación de la compra efectuada.
“NUBES DE ALGODON”” se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso los productos ofertados a través del Sitio web.

4. PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS EN “NUBES DE ALGODON”

a. Selección de productos
El Sitio web pone a disposición del consumidor la totalidad de los productos susceptibles de ser objeto de compra pudiendo ser adquiridos tras seleccionar el tallaje, y en su caso el color, y añadir la selección mediante click en la opción “AGREGAR AL CARRITO” o “COMPRAR AHORA”.
b. Formalización de la compra
Finalizada la selección y mediante la opción “COMPRAR”, tendrá acceso al resumen de su compra que podrá finalizar pulsando sobre el apartado “FINALIZAR COMPRA”.
i. Datos identificativos
Los datos introducidos por el usuario en el Sitio web constituyen prueba bastante de las operaciones de compra y/o en su caso, devoluciones y/o modificaciones que de los pedidos puedan existir entre “NUBES DE ALGODON” y el COMPRADOR.
En caso de divergencia entre el USUARIO y “NUBES DE ALGODON” en relación a cualquier acto realizado, ya sea compra, modificación, cancelación, sea cual sea el mismo, los datos registrados por “NUBES DE ALGODON” e introducidos por el USUARIO serán considerados como prueba irrefutable a todos los efectos.

ii. Cancelación de los datos guardados
El USUARIO estará facultado en todo momento para solicitar la cancelación de los datos que queden registrados mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección info@nubesdealgodon.com

c. Confirmación de la compra
Finalizado el proceso descrito y tras la aceptación de los presentes términos y condiciones de venta, así como la política de privacidad del Sitio web, tendrá que confirmar la opción “Realizar el pedido”, momento en el que la venta habrá quedado perfeccionada, si bien y con carácter previo a la comprobación definitiva, el USUARIO habrá de comprobar la selección de productos.
El SITIO WEB procura la exactitud fiel del contenido visualizado a través del mismo en equipos informáticos o dispositivos móviles, si bien no se hace responsable de las limitaciones técnicas que para la reproducción del color pudieran existir en dispositivos electrónicos de cualquier USUARIO, por ello y ante cualquier duda que la representación gráfica pueda suscitar en relación con la realidad, contacte con el servicio de Atención al Cliente.


“NUBES DE ALGODON” se reserva el derecho de NO aceptación de un pedido si estima razonablemente que el USUARIO ha infringido o podido infringir los presentes Términos y Condiciones, si existen indicios de una acción ilícita por parte del USUARIO o por cualquier otro motivo legítimo.
i. Identificación de la compra
Confirmada la compra, recibirá en el correo electrónico facilitado a “NUBES DE ALGODON” justificante de su compra donde quedará detallada la operación.
d. De los precios y de las formas de pago aceptadas

i. Precio de los artículos
Los precios se expresarán en euros. Las compras llevarán aparejadas los impuestos y tributos correspondientes, no procediendo la devolución de los referidos importes, a efectos fiscales, en ningún caso, salvo:
I- Caso de cancelación de un pedido por el ejercicio del derecho a desistimiento, establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que sea prueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
II- Caso de cancelación del pedido por defectos o vicios ocultos en el objeto del envío.
Casos ambos en los que deberá reponer al consumidor o usuario en la situación inmediatamente anterior a la realización de la compra.
“NUBES DE ALGODON” se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso el precio de los productos ofertados. El pago se realizará de forma inmediata al momento de la realización de su pedido.
ii. Formas de pago aceptadas

I- Pago con tarjeta de crédito o tarjeta bancaria



Las tarjetas de crédito y tarjetas bancarias aceptadas son: Visa®, Mastercard®, Maestro® y American Express ®.
Esta forma de pago no conlleva coste adicional.
II- Pago con PayPal


Aceptamos pagos realizados a través de PayPal.
Cuando complete su pedido, si elige la opción de pago de Paypal, será redirigido automáticamente a la plataforma de Paypal teniendo que iniciar sesión desde la misma. Tras confirmar su pedido con PayPal, será redirigido al Sitio web.
III- Pago mediante transferencia bancaria o



o IBAN:
o Teléfono:
o Titular:

No olvide indicar su nº de pedido al realizar la transferencia.
Esta forma de pago no conlleva coste adicional
Indicar cualquier otra forma de pago.
IV- Bizum


V- Contrarrembolso



Al utilizar este método de pago, la opción de método de envío gratis no se encontrará disponible.
VI- Apple Pay


Se aplican recargos por el uso de tarjeta.
VII- Google Pay


Se aplican recargos por el uso de tarjeta.

VIII- Bancontact


IX- Ideal


e. Propiedad de los bienes y retención hasta el completo pago
Los productos adquiridos continuarán siendo propiedad de “NUBES DE ALGODON” hasta la completa satisfacción del precio y coste de los mismos.
Una vez entregado el pedido en la dirección indicada, asumirá el USUARIO la totalidad de los riesgos derivados del mismo.

5. POLÍTICA DE ENVÍOS:

“NUBES DE ALGODON” no tramitará ningún pedido cuya dirección de entrega sea un apartado de correos. Los productos serán enviados a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido o, en su caso, en la dirección indicada en la cuenta del cliente.
Los pedidos serán enviados en un plazo máximo de 48 horas desde que se realiza el pedido y el cliente recibe la confirmación de pago por correo electrónico.
El envío de todos aquellos pedidos formalizados con posterioridad a las 8:00 horas será tramitado al día siguiente hábil. Se entenderá por días hábiles todos aquellos comprendidos de LUNES A VIERNES quedando expresamente excluidos los festivos, tanto a nivel autonómico y local en la Región de Murcia, como los festivos a nivel estatal.
En caso de imposibilidad sobrevenida o manifiesta de atender los plazos indicados se comunicará al cliente a la mayor brevedad posible a través de correo electrónico tal circunstancia.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
En épocas de promociones y/o rebajas el envío del pedido puede demorarse hasta 5 días laborables
Recibido el pedido, NUBES DE ALGODON informará al cliente ante un posible agotamiento de stock por la existencia de una promoción, en aras de que este decida acerca de la compra realizada o en su caso recibirlo en un plazo de 10 días laborables.
En caso de imposibilidad sobrevenida o manifiesta de atender los plazos indicados se comunicará al cliente a la mayor brevedad posible a través de correo electrónico tal circunstancia.
Los envíos se realizarán en la dirección indicada por la agencia de transporte designada por DRONAS 2002, S.L. Unipersonal (NACEX). que realizará hasta un máximo de DOS intentos. Si resultaren infructuosos, la agencia custodiará el pedido durante un plazo máximo de 6 días transcurridos los cuales retornará a las instalaciones de NUBES DE ALGODON.
Los sucesivos envíos serán asumidos nueva e íntegramente por el USUARIO.
a. Zonas y costes de envío
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de compra. Los gastos de envío serán:
• Si selecciona envío Estándar no podrá elegir la forma de pago contrarrembolso, si lo hace cancelaremos el pedido.

• Los envíos estándar tienen un coste de 5,99€ por pedidos igual o inferior a 79,99€ de compra.

Si el pedido realizado es igual o superior a 80€ el envío será gratuito, en ambos casos tendrán un plazo de entrega estimado de 24/72 horas contando desde el día siguiente a la realización del pedido.

• Los envíos a contrarrembolso tienen un coste de 9,99€ y tienen un plazo de entrega estimado: 24/72 horas desde el día siguiente a la realización del pedido.

• Los envíos fuera del territorio nacional español tendrán un coste de 14,99€ y tienen un plazo de entrega de 13 a 20 días hábiles desde el día siguiente a la realización del pedido

• Si desea proceder a la devolución del producto, el coste de envío será de 12 euros.


b. ¿Cómo conocer el estado del envío?:
Una vez confirmado el pedido se enviará un correo electrónico informando al cliente de que el envío se ha tramitado correctamente y se le indicará un correo electrónico y un teléfono para que pueda consultar y confirmar el estado del mismo y verificar cuando está prevista la entrega.
c. Cómo resolver problemas con los envíos:
El USUARIO deberá ponerse en contacto con “NUBES DE ALGODON” a través del correo info@entrealgodonesshop.com a efectos de comunicar, a la mayor brevedad posible, cualquier retraso o falta de entrega relacionada con el pedido. “NUBES DE ALGODON” procederá a la mayor brevedad a la resolución de la contingencia existente.

6. POLÍTICA DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


a. Derecho de DESISTIMIENTO del USUARIO.
El cliente dispone del DERECHO DESISTIMIENTO en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Para ejercer su derecho de desistimiento y proceder a la devolución de cualquier artículo que haya adquirido en la tienda online, a excepción de los productos perecederos y los que no sean aptos para devolverse por razones de salud o higiene, podrá contactar con “NUBES DE ALGODON” a través del correo electrónico: info@entrealgodonesshop.com
Descargar formulario AQUÍ
• ¿Cuál es el coste del desistimiento?:
El USUARIO verá satisfechos todos los importes, precio y gastos de envío, si bien serán a su cargo los relativos a los costes de devolución y puesta a disposición de “NUBES DE ALGODON”, al amparo de lo dispuesto en el artículo 108.1 TRLGDCU, salvo que en la recepción el pedido presente cualquier contingencia imputable a “NUBES DE ALGODON”.

b. Cambios y devoluciones en el pedido.
En caso de disconformidad con el pedido recibido, el USUARIO podrá, dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del mismo, comunicar su intención de cambio, bien por otro artículo de similares características (cambio de color, formas, etc) o bien por la devolución del importe del producto, descontando los gastos de gestión de la devolución.
Si elige la opción de devolución del importe el plazo del reembolso puede llegar a ser hasta de 15 días laborables.
En caso de disconformidad con el estado del pedido recibido, el USUARIO tendrá que comunicar el defecto del que adolezca el mismo en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción de este, a cuyos efectos, se solicitará el envío de las correspondientes fotografías al correo electrónico facilitado por “NUBES DE ALGODON” info@nubesdealgodon.com a fin de comprobar y verificar que efectivamente el artículo en cuestión se encuentra dañado o deteriorado o con la existencia de algún defecto visible; en caso contrario se presumirá la conformidad, que ha sido utilizado y por tanto no será posible ni el cambio ni la devolución.
En caso de que el CLIENTE efectúe una devolución de los mencionados artículos para su cambio, se le informará para que ordene la recogida de los mismos a su cargo a tenor de lo dispuesto en el artículo 108.1 del Texto Refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.
Todos los costes que se generen como consecuencia del cambio o devolución del pedido serán a cargo del USUARIO, quien a través del apartado “devoluciones” podrá proceder como se indica. En caso de cualquier incidencia podrá recurrir al servicio de Atención al Cliente quien le guiará a través del proceso de cambio o devolución.
Todo cambio o devolución quedará sujeto a la disponibilidad del producto en dicho momento.
“NUBES DE ALGODON” se reserva el derecho a no aceptar el cambio si una vez recibido el producto, este estuviese en mal estado, usado, manchado, roto o en condiciones inadecuadas, comunicando la referida incidencia al USUARIO.
Se acepta el cambio o devolución de la mercancía, siempre y cuando los productos que engloban las mencionadas categorías se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios y con la correspondiente etiqueta y no se encuentren utilizados, o desprecintados.
• Productos sujetos a promoción
Aquellas compras de productos en promoción estarán sujetas a las condiciones específicas de la promoción que se especificarán con cada una de ellas y sin que en ningún caso mermen lo dispuesto en el presente clausulado.
c. Formas y plazos de devolución
En el caso de abono, se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra. No se podrá realizar el abono, transcurridos 30 días desde la fecha de realización del pedido.
En todo caso los costes aparejados a los cambios y devoluciones NO IMPUTABLES a “NUBES DE ALGODON” serán a cargo del cliente.
No serán admitidos en ningún caso envíos relativos a devoluciones o cambios a portes debidos.
d. Formas de envío de la devolución.
Para proceder a la devolución del envío el USUARIO deberá dirigirse a DRONAS 2002, S.L. Unipersonal (NACEX). que será encargada de retirar el pedido para proceder al cambio o devolución por el precio de 12 euros.

7. GARANTÍAS LEGALES

Los productos vendidos por “NUBES DE ALGODON” están sujetos a las condiciones de garantías legales previstas en los artículos 114 a 127 del TRLDCU relativos a las garantías y servicios postventa y de la misma forma en lo relativo a la perfección de los contratos fuera del establecimiento mercantil y a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
a. Garantía y compromiso de “NUBES DE ALGODON” ante los desperfectos que presente el pedido
“NUBES DE ALGODON” se compromete a entregar un producto nuevo, conforme al contrato de compra y exento de defectos, de modo que el producto se adapte a las prestaciones a las que ordinariamente se destinen a los productos del mismo tipo, y presente las características descritas durante su venta.
En caso de que el producto adquirido presente deficiencias y/o defectos y siempre que el mismo no haya sido manipulado, etc. y no responda al uso ordinario o desuso ordinario de la cosa, “NUBES DE ALGODON” asumirá el desperfecto, facultando al USUARIO a optar por la sustitución o cambio del artículo adquirido. En caso de que el cambio o sustitución por un producto idéntico resultara imposible, el USUARIO podrá exigir la restitución del precio pagado y devolver el producto, o en su caso la sustitución por otro artículo a la venta en el Sitio web, viendo abonada la diferencia en caso de ser el elegido de precio inferior o abonando el USUARIO el incremento en caso de ser superior el valor del adquirido.
En caso de existencia de vicios ocultos será de aplicación lo indicado en el párrafo anterior.

8. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con el Derecho Español, si bien las presentes condiciones no impiden la aplicación, en caso de existir, y de conformidad con el Reglamento CE 593/2008 de disposiciones más favorables para el consumidor siempre y cuando existan estas con plena vigencia en el ordenamiento jurídico del país del domicilio del consumidor.
En caso de discrepancia con las presentes y/o proceso de comercialización o productos recibidos, podrá acudir a la plataforma Online de Resolución de Conflictos de la UE, disponible en www.ec.europa.eu/consumers/odr .
Acceso a la plataforma de resolución de litigios HYPERLINK "https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES" HYPERLINK "
De la misma forma, tiene a su disposición las distintas Oficinas e Instituciones de consumidores a nivel nacional.
El idioma original de los presentes términos es el castellano. No obstante, en caso de litigio, de acuerdo con el Reglamento (CE) n° 44/2001, del 22 de diciembre de 2000:
El USUARIO podrá acudir a los juzgados y/o tribunales de su domicilio o en su caso a los Juzgados y Tribunales españoles.
“NUBES DE ALGODON” podrá acudir a los Juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.


Última modificación: 16 febrero 2022